Cómo administrar y editar tu Perfil de Negocio de Google
Para administrar tu Perfil de Negocio de Google (antes Google Mi Negocio) entra con la cuenta de Google que verificó la ficha, busca el nombre de tu negocio y usa las opciones de edición que aparecen en el resultado. Desde ahí cambias horarios, teléfono, fotos, servicios y respondes reseñas, sin pagar nada.
Cómo entrar a tu perfil
- Inicia sesión en Google con la cuenta que usaste para crear o verificar el negocio.
- Busca el nombre de tu negocio en Google o en Google Maps. Cuando tu cuenta es la administradora, aparecen opciones para editar el perfil y ver el rendimiento.
- Si no ves esas opciones, es probable que estés en otra cuenta de Google. Cierra sesión y entra con la correcta.
Si todavía no verificaste tu negocio, empieza por esta guía para verificarlo.
Qué puedes editar
- Información básica: nombre, categoría, dirección o zona de servicio, teléfono y sitio web.
- Horarios: incluidos los festivos y los horarios especiales.
- Fotos: fachada, interior, productos y equipo.
- Servicios o productos: con una descripción corta de cada uno.
- Publicaciones: novedades, ofertas y eventos.
- Reseñas: verlas y responderlas.
Después de editar, algunos cambios aparecen enseguida y otros pasan por una revisión de Google. Si cambiaste el nombre o la dirección, puede tardar más.
Qué conviene revisar cada mes
- Que los horarios y el teléfono sigan siendo correctos.
- Que no haya ediciones sugeridas por terceros que cambien tus datos.
- Que haya fotos nuevas y publicaciones recientes.
- Que todas las reseñas estén respondidas.
- Las estadísticas del perfil, para ver qué te está trayendo llamadas.
Ordena tu información antes de editar
Antes de tocar el perfil, junta en un solo lugar los datos que vas a necesitar: el nombre tal como aparece en tu fachada o tu papelería, la dirección completa, el teléfono principal, el enlace de tu sitio o de tu WhatsApp, los horarios y una lista de tus servicios con una frase cada uno. Ese nombre debe ser el mismo que usas en la calle, sin agregar palabras clave ni ciudades, porque Google puede rechazar o revertir un nombre que no coincide con el real.
Fotos y publicaciones: qué subir
- Fotos reales de tu negocio: la entrada, el interior, tus productos y tu equipo trabajando. Las fotos propias generan más confianza que las de internet.
- Una foto de portada y un logo claros, que se vean bien en el celular.
- Publicaciones cortas con una novedad, una oferta con fecha o un trabajo terminado, y un botón para llamar o escribir.
No hace falta publicar todos los días. Lo importante es que el perfil muestre actividad reciente, y para eso suele bastar una publicación a la semana.
Agregar a otra persona como administrador
No compartas tu contraseña de Google. Desde la configuración del perfil puedes invitar a otra persona por su correo y darle un rol, de propietario o de administrador. Así puedes quitarle el acceso después sin cambiar tu contraseña.
Problemas frecuentes
No puedo editar mi perfil
Lo más común es entrar con una cuenta distinta a la administradora, o que el negocio aún no esté verificado. Revisa primero con qué cuenta iniciaste sesión.
Mi perfil aparece como «cerrado permanentemente» o con datos que no son míos
Puede ser una edición sugerida por otro usuario. Entra al perfil con la cuenta administradora, revisa los cambios y corrígelos.
No tengo acceso a la cuenta que creó la ficha
Si el negocio lo creó un empleado, un familiar o una agencia, pídele que te agregue como propietario. Si no es posible, Google tiene un proceso para solicitar la titularidad del perfil.
¿Se puede administrar desde el celular?
Sí. Puedes ver y responder reseñas y editar datos básicos desde la app de Google Maps con tu cuenta.
¿Cada cuánto debo entrar a revisar el perfil?
Lo ideal es una vez por semana para reseñas y mensajes, y una revisión más completa cada mes: datos, fotos, publicaciones y estadísticas. Si el negocio recibe muchas reseñas, conviene mirar con más frecuencia.
¿Puedo tener varias personas administrando el mismo perfil?
Sí. Cada persona entra con su propia cuenta de Google, así sabes quién hizo cada cambio y puedes quitar un acceso sin afectar a los demás.
¿Quieres que lo hagamos por ti?
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